為進一步降低公司商品銷售退貨率，2016年1月，公司質量管理部組織倉庫、銷售等人員成立QC小組，并圍繞“如何降低公司商品銷售退貨率”這一課題，嚴格遵循PDCA循環開展活動。
為更有效開展QC小組活動，公司QC小組對2015年四季度商品銷售退貨現狀進行了調查，應用統計方法對采集的數據進行了分析，從中找出商品銷售退貨的主要原因后確定此次活動的目標。2月，QC活動小組針對銷售退貨的主要原因展開調查，找出真正影響問題的原因后制定相應的對策，QC小組成員組織各相關部門人員按照制定的對策進行實施。通過一段時間的實施，商品銷售退貨比原先降低了15%，可見QC小組活動成果明顯。
今年9月，公司QC小組參加了由南通市質量技術監督局組織的第14屆質量管理先進方法應用QC成果發布會。會上公司儲運部葛正娟代表QC小組進行了現場發布。
QC小組活動作為現代企業質量管理的重要組織形式，不僅能夠體現現代管理以人為本的精神，充分調動全體員工參與企業質量管理的積極性和創造性，并在改進小組活動的方式和方法中，不斷提升企業的質量管理水平和產生良好經濟效益。企業要長久生存與發展，就必須有不斷的創新、持續改進的精神，積極有效地開展以改進質量、降低能耗、提高人的素質和經營效益為目的的活動，企業才能保持長久活力。 |
